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Información de envíos y devoluciones.

COVID-19

Información importante a tener en cuenta

1- Envíos y entregas.

Trabajamos lo más rápido posible para entregartelo todo en el menor tiempo y de la mejor manera.
Mcats es intermediario y distribuidor, no fabricante, de los productos que ofrece y vende a través de su página web.
Por este motivo los plazos de envío no son fijos ya que enviada la orden de compra al fabricante transcurren alrededor de 2-3 días hasta que el fabricante tiene listo el producto y otros 1-2 días hasta que lo archiva, clasifica y envía al cliente final.
Los plazos de envío están fijados en 7 a 20 días laborables a la Unión Europa (Normalmente solemos tardar menos de 14 días laborables). No obstante, si Mcats excede en 60 días naturales la puesta a disposición del usuario del producto pagado, el usuario puede ejercer su derecho de reembolso inmediato.
Mcats se responsabiliza de estas dilataciones de más de 60 días en los tiempos de entrega, y se compromete a reintegrar, a partir del último día de este plazo, el importe total del encargo demorado.
Para envíos fuera de la Unión Europea tardará de 15 a 90 días desde que se hace el pedido.
Dependiendo de los productos elegidos le podrán llegar en diferentes paquetes.
En algunos territorios los envíos pueden sufrir retrasos debido a restricciones sanitarias. Si te vieras afectado por dicha situación, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de CONTACTO.
  • Pedidos con un valor superior a 30€: GRATIS
  • Pedidos inferiores a 30 €: 1,99                                                                             
  • El importe total de los gastos de envío se indicará una vez que te identifiques en tu cuenta o cuando indiques tu dirección de entrega en el momento de validar tu pedido.

2- Cambios y Devoluciones.

Un pedido no podrá ser cancelado si ha transcurrido el plazo de una hora desde que se ha hecho efectivo. Se procederá como si fuera una devolución normal.

Todos los productos de MCats podrán ser devueltos en un plazo de 14 días desde que fuera recibido siempre que cumpla las condiciones.
El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.También debe estar en su embalaje original.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos
* Tarjetas de regalo
* Productos de salud y alimentación de los gatos 
* Productos personalizados 
* Rascadores o areneros fuera de su embalaje.
* Ropa interior o ropa de cama.
* Zapatillas usadas o fuera de su embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor no envíes tu devolución sin avisarnos. No nos haremos cargo de ella si no la hemos registrado.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 14 días después del envío.
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y te reembolsaremos automáticamente el importe a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días. 
Está la opción de canjearlo por un vale en el momento inmediato.
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reebolsados.
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo u otra talla, deberás hacer la devolución y la nueva compra y  envíarnos un correo electrónico a infomcats@gmail.com donde te facilitaremos las instrucciones
Serás reponsable de los gastos de envío para la devolución del articulo y estos no son reembolsables. 
El costo del envío será deducido de tu reembolso. 
Solo nos hacemos cargo de las devoluciones que lleven número de seguimiento o certificación.
Ya que si no no podemos garantizar que recibiremos tu devolución.
Si tienes alguna duda ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico infomcats@gmail.com